Tietosuojakäytäntö

Riitapukari Palvelut (Y-tunnus: 3404806-1) sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja henkilötietoja. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietoja palveluidemme yhteydessä, noudattaen EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

1 Rekisterinpitäjä

2 Kerättävät henkilötiedot

Keräämme vain palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömät tiedot, kuten:

• Nimi ja yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero)
• Kuvaus tilanteesta ja reklamaatiota koskevat tiedot
• Liitetiedostot, kuten kuvat ja dokumentit
• Maksamiseen liittyvät tiedot (Stripe-maksupalvelun kautta)

3 Tietojen käyttötarkoitus

Kerättyjä tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden tuottamiseen ja tilausten käsittelyyn
• Asiakkaan tunnistamiseen ja yhteydenpidon
• Palveluiden kehittämiseen ja asiakaspalveluun
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

4 Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista:

• Asiakastiedot: Palvelun suorittamisen ajan + 2 vuotta
• Laskutustiedot: Kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta
• Markkinointilupatiedot: Kunnes lupa peruutetaan

5 Tietojen luovutus ja siirto

Emme myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi:

• Maksupalveluntarjoajalle (Stripe) maksun käsittelyä varten
• Viranomaisten vaatiessa lain nojalla
• Palveluntarjoajille, jotka auttavat palvelumme toimittamisessa

6 Tietoturva

Suojaamme henkilötietosi asianmukaisin toimenpitein:

• SSL-salaus kaikessa tiedonsiirrossa
• Turvallinen palvelinympäristö Suomessa
• Rajoitettu pääsy henkilötietoihin
• Säännölliset varmuuskopiot

7 Oikeutesi

GDPR:n mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

• Tarkastusoikeus: Voit pyytää kopiota tallentamistamme tiedoista
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• Oikeus tietojen poistamiseen: Voit pyytää tietojesi poistamista
• Vastustamisoikeus: Voit vastustaa tietojesi käsittelyä
• Siirto-oikeus: Voit pyytää tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle

8 Evästeet

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi. Emme käytä markkinointi- tai seurantaevästeitä ilman suostumustasi.

9 Muutokset tietosuojakäytäntöön

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivuillamme ja sähköpostitse.

10 Yhteystiedot ja valitusoikeus

Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä:

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: